Descubrimiento
Proceso, personas, sistemas, datos y riesgo.
Entregable: alcance y mapa actual.
Marco de Trabajo KAVANT
Cinco etapas para pasar de una idea a una operación medible.
Descubrimiento, línea base, diseño, piloto controlado y escalamiento. Cada etapa tiene un responsable, una contraparte del cliente, riesgos identificados y una decisión explícita de continuar, ajustar o detener antes de avanzar.
Metodología paso a paso
Las cinco etapas de implementación
La duración de cada etapa depende del alcance y la complejidad del proceso; no se fija un plazo universal. Lo que sí se fija es la secuencia: no se escala sin pasar por línea base, diseño y piloto.
Línea base
Tiempo, volumen, calidad, costo y excepciones.
Entregable: métricas iniciales.Diseño
Flujo futuro, controles, arquitectura y adopción.
Entregable: diseño funcional y técnico.Piloto controlado
Implementación acotada y pruebas.
Entregable: evidencia del piloto.Escalamiento
Integración, capacitación, monitoreo y mejora.
Entregable: operación documentada.
Detalle por etapa
Responsables, información de entrada, riesgos y criterio de salida
Cada etapa define quién participa de cada lado, qué información se necesita, qué puede salir mal y qué decisión humana determina si el proyecto continúa.
01
Descubrimiento
Inmersión operativa para mapear el proceso actual, identificar a los involucrados, evaluar la viabilidad técnica y delimitar con precisión el alcance antes de intervenir sistemas.
- Responsable KAVANT
- Consultor o consultora líder del proyecto.
- Contraparte del cliente
- Dueño del proceso y, cuando aplica, TI/datos.
- Información de entrada
- Documentación existente, acceso a personas clave y ejemplos reales del proceso.
- Riesgos
- Información incompleta, expectativas desalineadas o ausencia de un responsable interno.
- Entregable
- Alcance y mapa del proceso actual.
- Aprobación humana
- El cliente valida que el mapa refleje la realidad antes de continuar.
- Criterio de continuar/detener
- ¿Existe un problema con dueño, datos suficientes y alcance razonable? Si no, se ajusta el alcance o se detiene.
02
Línea base
Medición cuantitativa del proceso en su estado actual. Registramos tiempos de ciclo, volumen, excepciones y costos para contar con un punto de comparación auditable.
- Responsable KAVANT
- Analista de datos o consultor asignado al proyecto.
- Contraparte del cliente
- Equipo operativo que ejecuta el proceso hoy.
- Información de entrada
- Registros históricos, muestras representativas y acceso a los sistemas de origen.
- Riesgos
- Datos históricos insuficientes o poco confiables para medir el cambio.
- Entregable
- Métricas iniciales documentadas.
- Aprobación humana
- El cliente confirma que la línea base es representativa.
- Criterio de continuar/detener
- ¿Se puede medir el cambio con estos datos? Si no, se define cómo capturar la información faltante antes de avanzar.
03
Diseño
Modelado de la arquitectura técnica, reglas de negocio y gobernanza de datos. Se define cómo conectará la solución con tus sistemas y los puntos obligatorios de validación humana.
- Responsable KAVANT
- Arquitecto o desarrollador líder según el tipo de solución.
- Contraparte del cliente
- TI/seguridad y el responsable del proceso.
- Información de entrada
- Línea base, restricciones técnicas, permisos disponibles y requisitos de seguridad.
- Riesgos
- Restricciones técnicas o de seguridad no identificadas a tiempo.
- Entregable
- Diseño funcional y técnico.
- Aprobación humana
- El cliente aprueba el diseño y los controles antes de construir el piloto.
- Criterio de continuar/detener
- ¿Es viable y seguro probar este diseño? Si no, se ajusta el alcance o la arquitectura.
04
Piloto controlado
Implementación práctica y acotada en un entorno seguro con usuarios reales. Recopilamos evidencia empírica de rendimiento y corregimos casos especiales antes de expandir.
- Responsable KAVANT
- Equipo de implementación asignado al proyecto.
- Contraparte del cliente
- Usuarios del piloto y responsable de validación.
- Información de entrada
- Ambiente de prueba, datos reales acotados y disponibilidad de los usuarios piloto.
- Riesgos
- Casos excepcionales no previstos o resistencia a la adopción.
- Entregable
- Evidencia del piloto: resultados, incidencias y retroalimentación.
- Aprobación humana
- El cliente revisa la evidencia antes de decidir si escala.
- Criterio de continuar/detener
- ¿Cumple los criterios de salida acordados? Si no, se ajusta y se repite el piloto o se detiene.
05
Escalamiento
Despliegue ordenado a producción, capacitación por rol operativo, monitoreo continuo y transferencia técnica para garantizar adopción duradera y mejora continua.
- Responsable KAVANT
- Equipo de soporte y el consultor líder del proyecto.
- Contraparte del cliente
- Áreas adicionales que se incorporan y el responsable de operación.
- Información de entrada
- Resultados del piloto, plan de capacitación y acuerdo de soporte.
- Riesgos
- Falta de capacitación, soporte insuficiente o expansión sin validar cada incremento.
- Entregable
- Operación documentada.
- Aprobación humana
- El cliente aprueba cada incremento de alcance antes de ampliarlo.
- Criterio de continuar/detener
- ¿Qué se escala, se ajusta o se detiene, según la evidencia acumulada?
Compuertas de decisión
Ninguna etapa avanza sola: una persona decide si continúa.
El método no promete una fecha fija de retorno. Promete que cada etapa termina en una decisión explícita, tomada por una persona responsable, con la evidencia disponible hasta ese momento.
Continuar
La evidencia cumple los criterios acordados y el proyecto avanza a la siguiente etapa sin cambios de alcance.
Ajustar
La evidencia es parcial o revela un supuesto incorrecto; se modifica el alcance, el diseño o los datos antes de continuar.
Detener
El problema no está listo para resolverse así, faltan condiciones básicas o el riesgo supera el beneficio esperado.
Quién decide
La decisión la toma el responsable del cliente con la evidencia de KAVANT; no se automatiza ni se asume por defecto.
Preguntas frecuentes
Antes de iniciar el método.
Depende del alcance, la complejidad del proceso y la disponibilidad de los responsables para validar cada etapa. Se estima después del descubrimiento, no antes.
No se recomienda: sin línea base no hay forma de comparar el resultado del piloto contra el proceso actual, y cualquier mejora reportada quedaría sin sustento.
Se ajusta el diseño o el alcance y se repite el piloto, o se detiene el proyecto si el problema no está listo para resolverse de esa forma.
El responsable del cliente, con la evidencia del piloto presentada por KAVANT. La decisión no se automatiza ni se asume por defecto.
La secuencia de cinco etapas se mantiene; lo que cambia es el contenido de cada una según el tipo de solución y sus controles específicos.
Se revisa el alcance en la siguiente compuerta de decisión; un cambio relevante puede requerir volver a una etapa anterior antes de continuar.